Los pagos por móvil podrían incluir pronto el grifo multifunción NFC
El Foro NFC ha anunciado que los consumidores pronto podrán realizar múltiples funciones en una única transacción sin contacto.
La norma de comunicación de campo cercano (NFC) hace posible que la mayoría de los 4.500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes del mundo puedan realizar pagos con un solo toque. Según el Foro, en el que participan expertos de Apple, Google y Sony, entre otros, el toque polivalente aprovechará la capacidad de la NFC tanto para leer como para escribir datos a través de una conexión.
Un cliente que compre alcohol, por ejemplo, podría verificar su edad, adquirir un producto, ganar puntos de fidelidad y recibir un recibo digital con un solo toque. El Foro también destacó la capacidad de esta tecnología para transformar el transporte público: un grifo multifunción podría utilizarse para comprar y validar billetes en un mismo lugar.
El nuevo oro
El Foro NFC hizo hincapié en cómo el grifo multifunción podría combinar pagos y programas de fidelización. Un cliente podría pagar en el punto de venta y su cuenta de recompensas recibiría automáticamente los descuentos y puntos de fidelidad pertinentes. Los comercios podrían utilizar la tecnología NFC multitoque para enviar anuncios específicos a sus clientes. La tecnología también da a los minoristas acceso a una gran cantidad de datos sobre las compras de los consumidores.
“Los datos de los clientes son el nuevo ‘oro’, ya que los líderes del sector buscan cartografiar y comprender los hábitos de gasto”, escribió el Foro NFC. “Los programas de fidelización conectados y dinámicos permiten a los comerciantes controlar las tendencias, lo que les permite ser ágiles y tomar decisiones informadas que les ayuden a satisfacer las necesidades y deseos de su base de clientes. A su vez, esto puede ayudar a impulsar comportamientos de alto valor y gastos rentables”.
La fase de ideación
La capacidad de la tecnología para extraer datos de los consumidores de sus dispositivos plantea problemas de privacidad que el Foro no aborda en su informe. Esta preocupación se ve agravada por la creciente cantidad de datos que los consumidores almacenan en sus carteras digitales, incluida su identificación oficial.
Sin embargo, la tecnología NFC de toque polivalente aún está en desarrollo, y el Foro ha pedido a la comunidad que aporte sus puntos de vista.
“Aunque el toque polivalente es sin duda una perspectiva apasionante que parece que va a transformar la forma en que nuestros dispositivos interactúan entre sí, es importante reconocer que aún está en fase de ideación”, escribió el Foro. “El Foro NFC está evaluando cuidadosamente los requisitos de cada mercado al que puede beneficiar el grifo multiuso para garantizar que su valor único se acentúa según sea necesario para cada caso de uso individual”.